Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản trên ku3933 và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhân cho bên thứ baBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng tại các vùng mà pháp luật địa phương cho phép
ku3933 Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ khi bạn có câu hỏi về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Ghi rõ họ tên tài khoản và phương thức ví điện tử bạn đang dùng để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat trên điện thoại

Mở ứng dụng hoặc trình duyệt, nhấn biểu tượng chat góc phải — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về quyền riêng tư trực tiếp trong cuộc hội thoại.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi yêu cầu qua email với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân'. Đính kèm ảnh xác nhận ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để rút ngắn thời gian xác minh.

Telegram hỗ trợ

Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của ku3933, mô tả rõ loại dữ liệu bạn muốn thay đổi và đội ngũ sẽ phản hồi bằng tiếng Việt.

BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Bốn điểm cốt lõi trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu

Chúng tôi xây dựng quy trình bảo vệ dữ liệu quanh bốn nguyên tắc thực tế: mã hóa, kiểm soát cookie, thời hạn lưu trữ và quyền yêu cầu của bạn. Mỗi điểm đều có thao tác cụ thể từ phía bạn — không chỉ là cam kết chung.

Mã hóa dữ liệu tài khoản

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch ví điện tử được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải. Dữ liệu lưu trữ phía máy chủ cũng được mã hóa riêng lớp.

Kiểm soát cookie và phiên truy cập

Trên điện thoại, cookie phiên giúp bạn không phải đăng nhập lại mỗi lần mở lại trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu dữ liệu

Dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo yêu cầu kỹ thuật vận hành. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu sẽ được xóa trong thời gian hợp lý.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa

Bạn có thể yêu cầu xem bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xóa tài khoản qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng tại Việt Nam hay gặp khi xem lại chính sách dữ liệu của chúng tôi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Chúng tôi lưu mã giao dịch và số ví MoMo để xác nhận giao dịch. Mã PIN hay mật khẩu ví MoMo của bạn không bao giờ được ghi lại hoặc truy cập từ phía chúng tôi.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được dùng nội bộ để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch nội địa.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, kèm xác nhận ví ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo quy trình xác minh danh tính.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển qua lại giữa tab trên điện thoại. Bạn tắt cookie tùy chọn trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng cốt lõi của tài khoản.

Chính sách áp dụng cho người dùng tại các vùng mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực bạn sinh sống.

Kết nối giữa điện thoại và máy chủ được mã hóa SSL toàn bộ. Mỗi phiên đăng nhập tạo token riêng; nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống yêu cầu xác minh bổ sung qua số điện thoại.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.